Conditions générales

Conditions de réservation, paiement, annulation et prestations de voyage pour les services organisés par Golden Star Travel & Events en Jordanie.

These Conditions générales apply to travel services arranged by Golden Star Travel & Events. En confirmant une réservation ou en effectuant un paiement, le client accepte les conditions applicables de réservation, paiement, annulation et service indiquées ici et dans le devis confirmé.

1. Confirmation de réservation

Tous les services sont soumis à disponibilité jusqu’à confirmation écrite. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après l’émission d’une confirmation écrite par Golden Star Travel & Events et la réception de tout paiement requis.

2. Prix et prestations incluses

Les prix sont basés sur les services, dates, nombre de voyageurs et prestations incluses indiqués dans le devis. Toute modification du nombre de voyageurs, des dates, des tarifs fournisseurs, taxes, droits d’entrée, coûts de carburant, taux de change ou autres frais obligatoires peut nécessiter un devis révisé.

3. Moyens de paiement

Les clients peuvent payer avec les cartes bancaires acceptées ou via un lien de paiement sécurisé fourni par Golden Star Travel & Events. Les éventuels frais de paiement ou de transaction imposés par une banque, un émetteur de carte ou un processeur de paiement peuvent rester à la charge du client, sauf indication écrite contraire.

4. Annulation et remboursements

Pour les annulations reçues au moins 7 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant standard remboursable est de 50 % du montant payé, sous réserve des frais fournisseurs non remboursables ou des services déjà engagés pour le compte du client.

Les conditions d’annulation peuvent différer lorsque les hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, lieux d’événements, guides, billets, permis, réservations en haute saison, promotions spéciales ou autres fournisseurs imposent des conditions plus strictes ou non remboursables. Ces conditions prévalent lorsqu’elles figurent dans la réservation confirmée ou les conditions du fournisseur.

Les remboursements applicables sont traités via le canal de paiement approprié et peuvent exclure les frais de transaction ou fournisseurs non remboursables.

5. Modifications

Les modifications demandées sont soumises à disponibilité. Les coûts supplémentaires résultant de changements de dates, hôtels, types de chambres, transport, itinéraire, nombre de voyageurs ou autres services confirmés seront communiqués avant validation de la modification.

6. Passeports, visas et conditions d’entrée

Les voyageurs sont responsables de la validité de leur passeport et du respect de toutes les exigences de visa, santé, immigration et entrée applicables à leur nationalité et à leur situation de voyage.

Toute mention sur notre site d’un visa gratuit, d’un visa à l’arrivée ou d’une assistance visa s’applique uniquement aux nationalités éligibles et aux voyageurs remplissant les conditions d’entrée jordaniennes applicables. L’éligibilité n’est pas garantie pour tous les voyageurs et peut évoluer selon les réglementations officielles.

7. Prestataires tiers

Golden Star Travel & Events organise des services avec des prestataires tiers tels que des hôtels, sociétés de transport, compagnies aériennes, guides, lieux d’événements et autres prestataires de voyage. Nous apportons un soin raisonnable à leur sélection, mais leurs services peuvent également être soumis à leurs propres conditions.

8. Force majeure

Golden Star Travel & Events n’est pas responsable des défaillances, retards, modifications ou annulations causés par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, fermetures de frontières, grèves, troubles civils, urgences sanitaires ou événements similaires. Nous ferons des efforts raisonnables pour proposer des solutions alternatives lorsque cela est possible.

9. Responsabilité du voyageur

Les voyageurs sont responsables de fournir des informations de réservation exactes, de respecter les lois locales et les instructions des prestataires, de disposer d’une assurance voyage adaptée et de nous informer rapidement de tout problème susceptible d’affecter leur voyage.

10. Réclamations

En cas de problème pendant un voyage, veuillez contacter Golden Star Travel & Events dès que possible afin que nous puissions intervenir. Toute réclamation formelle doit également être soumise par écrit avec les informations justificatives pertinentes.

11. Droit applicable

These Conditions générales are governed by the applicable laws of the Hashemite Kingdom of Jordan.

12. Contact

Pour toute question concernant une réservation ou pour obtenir des précisions sur ces conditions, veuillez contacter Golden Star Travel & Events via les coordonnées publiées sur notre site.

Contactez notre équipe basée à Amman pour toute clarification avant de confirmer vos arrangements de voyage.